4月7日福建省卫生健康委员会召开新闻发布会，福建省正式启用“12356”全国统一心理援助热线。
那么，什么情况可以拨打热线？能获得哪些帮助？什么情况需要前往专业的精神专科医院就诊？一起了解！
一、什么情况下可以拨打“12356”心理援助热线？
当个体因生活压力过大、情绪困扰，且难以自行调节时，可拨打“12356”寻求帮助。主要服务对象包括：
1.有一般心理问题的个体，例如因学业、职业压力，人际关系紧张等引起的情绪困扰无法自我舒缓的时候。
2.处在心理危机状态的个体，例如个人因失业、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，难以自我支持的时候。
3.当产生自残自杀冲动无法通过自我调节缓解的时候。
4.寻求精神卫生相关知识的个体，例如想要了解心理健康知识、缓解日常压力的时候。
二、拨打心理援助热线可以获得什么帮助？
1.可以为心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育。
2.可以为情绪冲突的来电者提供情绪疏导。
3.可以为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险。
4.可以为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。
三、什么情况下需要前往专业的精神专科医院就诊？
简单来说，如果情绪/行为严重到影响正常生活，或有自杀风险、需要药物治疗，以及孩子/老人出现异常表现，都应及时去精神专科医院就诊。
四、全省统一热线，专业服务保障
目前，“12356”心理援助热线已在福建省9个设区市和平潭综合实验区全面开通。全省配备120名专业咨询员，包括精神科医师、心理治疗师和心理咨询师，并设有专家督导团队。
各地热线每天提供至少18小时服务，其中福州、厦门、漳州、泉州、三明、龙岩、宁德等地已实现24小时全天候服务。群众无论身处何地，均可通过固定电话或手机直接拨打“12356”免费获取心理援助服务。原有各地心理援助热线仍可继续使用，确保服务不断档。
同时，热线平台已与110、120等应急部门建立联动机制，必要时可为来电者提供综合干预和快速转介，进一步提升心理危机干预的响应速度和处置能力。
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